ROYAL VOLTIQUE

Dados do negócio

• Nome: Royal Voltique

• E-mail: royalvoltique@gmail.com

• Telefone/WhatsApp: (11) 95028-3159

• País: Brasil

• Estado: São Paulo

• Endereço: [Rua/Avenida, número, bairro]

• Cidade: Cajamar

• CEP: 07793-840

1. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Royal Voltique, sua satisfação é prioridade. Por isso, oferecemos condições claras e justas para trocas e devoluções.

Prazo para solicitação Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online).

Condições para aceitação

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta;

• Não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente;

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail royalvoltique@gmail.com ou WhatsApp (11) 95028-3159, informando o número do pedido e o motivo da devolução;

2. Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto;

3. Após recebermos e conferirmos o item, faremos a troca ou o reembolso.

Reembolso O valor será reembolsado em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra, ou como crédito para uma nova compra, conforme sua preferência.

Produto com defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca é garantida sem custo adicional, dentro do prazo legal de 90 dias (bens duráveis).

Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar! 💛

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Royal Voltique valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos Podemos coletar as seguintes informações quando você realiza uma compra ou entra em contato conosco:

• Nome completo;

• E-mail;

• Telefone/WhatsApp;

• Endereço de entrega e cobrança;

• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);

• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras de terceiros).

2. Como usamos seus dados Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos;

• Emitir notas fiscais;

• Entrar em contato sobre dúvidas, trocas ou devoluções;

• Enviar promoções e novidades (somente com seu consentimento);

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento de dados Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Transportadoras, para realizar a entrega dos produtos;

• Plataformas de pagamento, para processar transações com segurança;

• Órgãos governamentais, quando exigido por lei.

4. Armazenamento e segurança Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

5. Seus direitos como titular dos dados Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Corrigir informações incorretas;

• Solicitar a exclusão de seus dados (respeitando obrigações legais);

• Revogar o consentimento para uso de dados em marketing;

• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

6. Cookies Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o desempenho da loja. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Contato Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos sobre dados pessoais, entre em contato: 📧 royalvoltique@gmail.com 📱 (11) 95028-3159

8. Alterações nesta política Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que visitar nosso site.

3. TERMOS E CONDIÇÕES

Ao acessar e realizar compras em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar seu pedido.

1. Sobre a loja A Royal Voltique é uma loja virtual com atendimento pelos canais: 📧 royalvoltique@gmail.com 📱 (11) 95028-3159

2. Cadastro e uso do site Ao realizar uma compra, o cliente declara que as informações fornecidas (nome, endereço, e-mail, telefone, CPF) são verdadeiras e de sua responsabilidade. Dados incorretos podem atrasar ou impedir a entrega do pedido.

3. Preços e pagamento

• Os preços exibidos no site incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação contrária;

• Nos reservamos o direito de alterar preços e promoções sem aviso prévio, não afetando pedidos já confirmados;

• O pagamento pode ser feito via cartão de crédito, Pix, boleto ou outras formas disponibilizadas no site, através de plataformas seguras de terceiros.

4. Prazo de entrega O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme a região e a transportadora responsável. Eventuais atrasos por motivos de força maior (greves, condições climáticas, feriados) não são de responsabilidade da Royal Voltique, mas faremos o possível para manter você informado.

5. Trocas e devoluções As condições de troca e devolução seguem nossa Política de Trocas e Devoluções, respeitando o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Propriedade intelectual Todo o conteúdo do site — incluindo logotipos, textos, imagens e identidade visual da marca Royal Voltique — é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

7. Responsabilidades do cliente O cliente compromete-se a:

• Utilizar o site de forma ética e legal;

• Não realizar fraudes ou tentativas de burlar sistemas de pagamento;

• Fornecer informações corretas e atualizadas.

8. Limitação de responsabilidade A Royal Voltique não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado dos produtos, nem por instabilidades técnicas fora de seu controle (quedas de internet, falhas em plataformas de pagamento de terceiros, etc.).

9. Privacidade O uso de dados pessoais dos clientes segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10. Alterações nos termos A Royal Voltique pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente consultá-los periodicamente.

11. Foro Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos e Condições, conforme legislação vigente.